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用友畅捷通t3About Us

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客户管理

包括客户基本资料、联系人信息,可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息;实现客户分类管理,可以直接群发邮件、短信;支持客户分配、共享、移交、更新的批量操作,支持自定义字段、自定义查询、自定义报表,支持数据导入导出等功能。

市场营销

基于统一的客户数据库,提供短信、邮件等多种实用营销工具,用户可以自定义每次营销活动(包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等)、记录营销活动执行结果,进行营销效果分析。

销售管理

包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。可以自定义企业所需要的销售漏斗(包括设置销售阶段、所需行动),进行精细化销售过程管理(包括商机进阶、漏斗分析),可以实时查看企业的销售推进状况,并进行有效的销售预测。

服务管理

包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息,服务人员快速响应客户的服务请求,进行服务处理,并不断积累形成企业的知识库。

分析决策

提供自定义报表工具,可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析,以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况,可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析,支持企业决策。

邮件、短信管理

支持邮件群发、短信群发。支持企业账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商机关联等;支持自定义短信模板等。

其他功能

行动管理、日程管理、产品管理、知识管理、权限管理、呼叫中心接口、网络传真接口、网络视频会议接口等。